Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1 juillet 2026

La présente politique explique comment le site Olivier Bernard-Méri, Massothérapeute recueille, utilise, communique, conserve et protège les renseignements personnels dans le cadre de ses services de massothérapie, de soins énergétiques et des interactions avec son site Web olivierbernardmerimassotherapeute.ca.

Cette politique est rédigée en conformité avec les principes de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, telle que modifiée par la Loi 25 du Québec.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Le responsable de la protection des renseignements personnels est :

Olivier Bernard-Méri
Courriel : info@olivierbernardmerimassotherapeute.ca
Téléphone : (514) 806-7852

Toute question, demande d’accès, demande de rectification, retrait de consentement ou plainte concernant la protection des renseignements personnels peut être transmise à cette adresse.

2. Renseignements personnels recueillis

Selon la nature de votre interaction avec nous, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

• Nom et prénom;
• Adresse courriel;
• Numéro de téléphone;
• Préférences de rendez-vous;
• Historique de rendez-vous;
• Informations nécessaires à la préparation ou au suivi d’un soin;
• Informations liées à votre état de santé, douleurs, tensions, inconforts, contre-indications ou objectifs de bien-être, lorsque vous les fournissez volontairement;
• Informations nécessaires à l’émission d’un reçu d’assurance, lorsque demandé;
• Renseignements de paiement ou de facturation, lorsque requis;
• Messages transmis par courriel, téléphone, plateforme de réservation ou réseaux sociaux;
• Données techniques liées à la navigation sur le site Web, comme l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur utilisé, les pages consultées et les témoins de connexion, lorsque ces données sont disponibles.

Certains renseignements, notamment ceux liés à la santé, au bien-être ou aux besoins thérapeutiques, peuvent être considérés comme des renseignements personnels sensibles. Ils sont traités avec une attention particulière.

3. Finalités de la collecte

Les renseignements personnels sont recueillis uniquement pour des fins déterminées, légitimes et nécessaires, notamment pour :

• Répondre aux demandes d’information;
• Planifier, confirmer, modifier ou annuler un rendez-vous;
• Préparer un soin adapté à vos besoins;
• Assurer un suivi professionnel après une séance, lorsque nécessaire;
• Émettre des reçus d’assurance ou documents administratifs;
• Gérer les communications avec les clients;
• Administrer les cartes-cadeaux, lorsque applicable;
• Tenir les dossiers nécessaires à la prestation des services;
• Respecter les obligations légales, fiscales, comptables ou professionnelles applicables;
• Assurer la sécurité, le bon fonctionnement et l’amélioration du site Web.

4. Consentement

En communiquant vos renseignements personnels, en prenant rendez-vous ou en utilisant nos services, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la conservation de vos renseignements pour les fins indiquées dans la présente politique.

Lorsque des renseignements sensibles sont recueillis, votre consentement est demandé de façon claire, spécifique et explicite lorsque requis par la loi.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des obligations légales, professionnelles ou contractuelles applicables. Le retrait du consentement pourrait toutefois limiter notre capacité à vous offrir certains services.

5. Moyens de collecte

Les renseignements personnels peuvent être recueillis par différents moyens, notamment :

• Lors d’un appel téléphonique;
• Par courriel;
• Lors d’une prise de rendez-vous en ligne;
• Par la plateforme GoRendezVous;
• Lors d’une séance ou d’une consultation;
• Par message sur les réseaux sociaux;
• Par l’utilisation du site Web.

6. Plateformes et fournisseurs tiers

Certains services peuvent être fournis avec l’aide de fournisseurs externes. Ceux-ci peuvent avoir accès à certains renseignements personnels uniquement lorsque cela est nécessaire à la prestation de leurs services.

Les fournisseurs ou plateformes pouvant être impliqués comprennent notamment :

• GoRendezVous, pour la prise et la gestion des rendez-vous;
• Fournisseurs d’hébergement Web et de maintenance du site WordPress;
• Fournisseurs de courriel;
• Services de paiement ou de facturation, lorsque applicable;
• Facebook et Instagram, lorsque vous interagissez avec nos pages ou profils sociaux.

Ces fournisseurs peuvent être situés au Québec, ailleurs au Canada ou à l’extérieur du Québec. Lorsque des renseignements personnels sont communiqués ou hébergés à l’extérieur du Québec, nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer qu’ils bénéficient d’une protection adéquate.

7. Communication des renseignements personnels

Vos renseignements personnels ne sont pas vendus, loués ni échangés.

Ils peuvent être communiqués uniquement dans les situations suivantes :

• Avec votre consentement;
• À un fournisseur de services nécessaire à la prestation du service demandé;
• Lorsque la loi l’exige;
• Pour protéger nos droits, notre sécurité ou celle d’autrui;
• À des autorités compétentes, si requis par une obligation légale.

8. Conservation des renseignements personnels

Les renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf si une durée de conservation plus longue est exigée ou permise par la loi.

Les renseignements liés aux rendez-vous, aux reçus, à la facturation ou aux obligations administratives peuvent être conservés pendant la période requise par les lois fiscales, comptables ou professionnelles applicables.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont détruits, supprimés ou anonymisés de façon sécuritaire.

9. Sécurité des renseignements personnels

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, l’utilisation non autorisée, la communication non autorisée, la modification ou la destruction.

Ces mesures peuvent inclure :

• L’accès limité aux renseignements personnels;
• L’utilisation de mots de passe et d’outils sécurisés;
• La protection des comptes courriel et plateformes utilisées;
• La conservation sécurisée des dossiers;
• La destruction sécuritaire des renseignements devenus inutiles.

Malgré ces mesures, aucun système informatique ou mode de transmission électronique n’est entièrement exempt de risques.

10. Témoins de connexion et technologies similaires

Le site Web peut utiliser des témoins de connexion, aussi appelés cookies, afin d’assurer son bon fonctionnement, d’améliorer l’expérience utilisateur et, le cas échéant, de mesurer l’utilisation du site.

Les témoins peuvent notamment servir à :

• Assurer le fonctionnement technique du site;
• Mémoriser certaines préférences;
• Analyser la fréquentation du site, si un outil d’analyse est activé;
• Améliorer la performance et la sécurité du site.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les témoins. Certaines fonctionnalités du site pourraient toutefois ne pas fonctionner correctement.

11. Liens vers des sites externes

Le site Web peut contenir des liens vers des plateformes externes, notamment GoRendezVous, Facebook et Instagram.

Lorsque vous quittez notre site, la collecte, l’utilisation et la protection de vos renseignements personnels sont régies par les politiques de confidentialité de ces plateformes externes. Nous vous invitons à les consulter.

12. Vos droits

Conformément aux lois applicables, vous pouvez exercer certains droits concernant vos renseignements personnels, notamment :

• Le droit d’être informé de la collecte, de l’utilisation et de la communication de vos renseignements personnels;
• Le droit d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• Le droit de demander la rectification d’un renseignement inexact, incomplet ou équivoque;
• Le droit de retirer votre consentement, lorsque applicable;
• Le droit de demander la suppression de certains renseignements, sous réserve des obligations légales applicables;
• Le droit de demander la portabilité de certains renseignements personnels informatisés, lorsque ce droit s’applique;
• Le droit de porter plainte relativement à la protection de vos renseignements personnels.

Pour exercer ces droits, vous pouvez écrire à : info@olivierbernardmerimassotherapeute.ca.

13. Traitement des demandes

Les demandes d’accès, de rectification, de retrait de consentement ou de plainte sont traitées dans un délai raisonnable, conformément aux exigences applicables.

Une preuve d’identité peut être demandée afin de protéger la confidentialité des renseignements personnels.

14. Incidents de confidentialité

En cas d’incident de confidentialité impliquant des renseignements personnels, nous prendrons les mesures raisonnables pour réduire les risques de préjudice.

Si l’incident présente un risque de préjudice sérieux, les personnes concernées ainsi que la Commission d’accès à l’information du Québec seront avisées conformément aux exigences légales. Un registre des incidents de confidentialité est tenu lorsque requis.

15. Renseignements concernant les mineurs

Les renseignements personnels concernant un mineur de moins de 14 ans ne sont pas recueillis sans le consentement du titulaire de l’autorité parentale ou du tuteur, sauf lorsque la loi le permet ou lorsque la collecte est manifestement au bénéfice du mineur.

16. Décisions automatisées

Nous ne prenons pas de décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé de renseignements personnels produisant des effets importants à votre égard.

17. Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée afin de refléter des changements dans nos pratiques, nos services, nos outils technologiques ou nos obligations légales.

Toute modification importante sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

18. Pour nous joindre

Pour toute question concernant cette politique ou la protection de vos renseignements personnels :

Olivier Bernard-Méri, Massothérapeute
Courriel : info@olivierbernardmerimassotherapeute.ca
Téléphone : (514) 806-7852

Lieux de service indiqués sur le site Web :
Clinique Vitalité Santé 9, boulevard Montcalm Nord Candiac (Québec) J5R